Načini dostave

Prilikom webshop narudžbe odaberete jednu od opcija:

• Lično preuzimanje
• Standardna dostava
• Gabaritna dostava
• Dostava u stan (Sarajevo/Istočno Sarajevo/Mostar)

Rok isporuke

Na svakom artiklu ispod "Dodaj u košaricu" navedena je dostupnost artikla (isporuka odmah, broj dana ili datum dolaska)

Rok isporuke ovisi o dostupnosti artikla, odabranom poštanskom broju i tipu dostave. Isti će biti prikazan prilikom odabira vrste dostave nakon upisa poštanskog broja

1. Standardna dostava

• Info: Dostava na željenu adresu (za male pakete do ulaza u objekat ili do prve fizičke prepreke za dostavno vozilo).
• Dostupnost: Bosna i Hercegovina
• Cijena: 9,90 KM 

Organizovanje dostave započinje:

• potvrđenom webshop narudžbom sa odabirom plaćanja pouzećem
• uspješnom autorizacijom kreditne kartice u web trgovini
• zaprimanjem uplate na žiro račun Sancta Domenica d.o.o. Posušje
• kupovinom u fizičkoj poslovnici Big Bang, na zahtjev kupca

Usluga se obavlja putem dostavne službe Euro-Express. Uređaji/artikli koji su dostupni na Big Bang centralnom skladištu ili u Big Bang fizičkoj poslovnici, stižu za 1-5 radnih dana, a za artikle koji su dostupni isključivo na skladištu dobavljača, rok isporuke može biti produžen do 10 radnih dana. Navedeni rokovi isporuke ne vrijede za artikle na kojima je ispod naziva naveden drugačiji rok, i/ili za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke. Subote, nedjelje i praznici se ne računaju u rokove isporuka. Dostava nije moguća za slabo naseljena područja i za područja koja nisu pokrivena dostavnim službama.

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekat. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan nositi proizvode do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Bijela tehnika i veliki gabaritni uređaji dostavljaju se do ulaza u objekat ili do prve prepreke zbog korištenja ručnog paletara.

Informacije o trenutnom statusu vaše narudžbe i MP račun u elektronskom formatu, nakon otpreme pošiljke, kupac dobiva e-mailom od Sancta Domenica d.o.o. Dostavna služba će također mailom, pozivom ili SMS-om kontaktirati kupca oko detalja dostave narudžbe. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, uposlenici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije/kupovine.

Proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je paket dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke primatelj ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri dostavi pošiljke dostavljaču popunjavanjem obrasca Zapisnik o šteti koji posjeduje sam dostavljač. Sva druga eventualna oštećenja i nepravilnosti potrebno je javiti odmah nakon preuzimanja i prije same upotrebe na email adresu [email protected], a naknadne reklamacije ne uvažavamo. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Sancta Domenica zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti Sancta Domenicu kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi i u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.bigbang.ba bez isporuke kupcu i sl.) Sancta Domenica d.o.o. Posušje ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obavezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku.

2. Lično preuzimanje

• Info: Lično preuzimate uređaj u trgovini
• Dostupnost: Big Bang Trgovine
• Cijena: besplatno

Lično preuzimanje narudžbe obavlja se u Big Bang poslovnici koju ste odabrali prilikom završetka narudžbe. Informacije o dostupnosti artikala po poslovnicama možete pronaći na stranici svakog artikla.

Kada vaša narudžba bude spremna za preuzimanje, stići će vam obavijest putem SMS poruke ili e-mailom sa kodom koji vam omogućava preuzimanje narudžbe.

3. Gabaritna dostava

• Info: Dostava na željenu adresu za gabaritnu robu (veliki kućanski uređaji i televizori) do ulaza u objekat ili do prve fizičke prepreke za dostavno vozilo).
• Dostupnost: Bosna i Hercegovina
• Cijena: od 19,90 KM

Naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekat. Ako se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije obavezan nositi proizvode do sprata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Bijela tehnika i ostali uređaji velikih gabarita, dostavljaju se do ulaza u objekat ili do prve prepreke za dostavno vozilo.

Informacije o trenutnom statusu vaše narudžbe i MP račun u elektronskom formatu, nakon otpreme pošiljke, kupac dobiva e-mailom od Sancta Domenica d.o.o. Dostavna služba će također mailom, pozivom ili SMS-om kontaktirati kupca oko detalja dostave narudžbe. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, uposlenici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije/kupovine.

Proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je paket dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. U slučaju oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke primatelj ili druga ovlaštena osoba mora podnijeti prigovor odmah pri dostavi pošiljke dostavljaču popunjavanjem obrasca Zapisnik o šteti koji posjeduje sam dostavljač. Sva druga eventualna oštećenja i nepravilnosti potrebno je javiti odmah nakon preuzimanja i prije same upotrebe na email adresu [email protected] a naknadne reklamacije ne uvažavamo. Roba je osigurana od gubitka i oštećenja u dostavi. Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Sancta Domenica zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti Sancta Domenicu kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi i u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.bigbang.ba bez isporuke kupcu i sl.) Sancta Domenica d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem mogućem roku.

4. Dostava u stan

• Info: Dostava sa nošenjem artikala u stan, kuću, poslovni prostor, neovisno o broju samih artikala.
• Dostupnost: Sarajevo, Istočno Sarajevo i Mostar
• Cijena 49,90 KM

Usluga se obavlja putem odabranih specijaliziranih dostavnih službi za ovakvu vrstu usluge u svakoj regiji te uključuje dostavu bilo kojeg uređaja, neovisno o broju samih artikala. Vrijedi za webshop narudžbe i za kupovinu u fizičkim poslovnicama, ISKLJUČIVO za dostavne adrese u Sarajevu, Istočnom Sarajevu, Mostaru i okolicama tih gradova. Ovisno o vrsti artikala u košarici i lokaciji dostave sistem će ponuditi opcije dostave kao i cijenu za isto. Kupac sam odabire željenu vrstu usluge.
Za dostavu iznad 2. sprata uslov je da roba u originalnom pakovanju stane u lift. Za dostavu u prizemlje ili do 2. sprata bez lifta uslov je dovoljna širina hodnika i svih prolaza za nesmetan unos uređaja u originalnoj ambalaži.